隨著網(wǎng)購越來越發(fā)達，快遞行業(yè)也以勢不可擋之勢異軍突起。

但讓人不得不擔心的是，快遞行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)實在是參差不齊。

我們在寄快遞時經(jīng)?？吹?，自己的快遞或者別人的快遞被隨手一扔或任意堆放。

雖然我們能理解快遞員們的辛苦，每天面對如此多的物件，很難做到盡善盡美。

但我們郵寄的東西中經(jīng)常有貴重物品，例如小姐姐們的瓶瓶罐罐小哥哥們的電腦器材，一旦磕壞、碰裂，那真是讓人無比心痛。

更有甚者，快遞在路上遺失或被盜，寄出去的東西就直接沒了。

面對這種情況，快遞公司一般會聲明，貴重物品請進行保價并支付保價費，保價物品如果出現(xiàn)損壞或遺失，快遞公司按保價金額進行賠償。未保價的物品，按照相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。

那么快遞公司說的按相關(guān)法律法規(guī)賠償是怎么個賠償法呢？

一般來說都會退還快遞費，有的會引用郵政法，提出快遞費的三倍作為賠償。

那么，快遞真的出現(xiàn)問題時，我們能找快遞公司要的賠償就真的只有這么一點點嗎？

讓我們來看一則案例。

案例簡述

阿珍與阿強原是小縣城的一對情侶，后來阿強孤身來到上海打拼，賺了點小錢，買了一臺手機和一些首飾，想寄回老家給阿珍。

于是，阿強通過A快遞公司的公眾號下單，填寫了寄件地址與郵寄地址。

次日，A快遞公司的工作人員就上門攬件，按照既定的物流流程開始運送快遞。

過了快一個星期，阿珍打電話告訴阿強她還是沒有收到快遞。

于是阿強打電話聯(lián)系A(chǔ)公司，沒想到A公司告訴他經(jīng)查驗，快遞丟失了。

公司愿意退還郵費20元，并賠償郵費三倍的賠償金。

對此，阿強完全不能接受，我的快遞竟然丟失了，只能退還我的郵費？按照郵費的三倍賠償也只有60元嗎？于是阿強將A公司告上了法院，并要求賠償12000元。

在庭審中，法院傳喚了上門攬件的A公司員工小鐘，經(jīng)詢問，小鐘確認上門攬件時收到手機一臺及一些首飾，打包好后送回公司的運輸部門。

A公司強調(diào)，網(wǎng)上下單時，公司會提供快遞服務合同，合同明確約定價值超過五百元的快件，請寄件人保價；未保價快件發(fā)生快件延誤、丟失、損毀時按郵政法的相關(guān)規(guī)定賠償。

阿強表示自己知道這個保價約定，但沒有進行保價。

最終，法院判決A公司向阿強賠償貨物損失8000元，并退還其快遞費。

雙哥說法

許多人都存在一個誤解，就是將快遞和郵政混為一談，但其實兩者存在很大的差別。

雖然郵政法中規(guī)定了快遞業(yè)務這一章，但從這個章節(jié)的具體規(guī)定可以看出，郵政法只是對快遞業(yè)務進行一些簡單的規(guī)范，許多快遞業(yè)務都并不適用郵政法，特別是在賠償這一塊。

根據(jù)郵政法的規(guī)定，快遞件的損失賠償，適用相關(guān)的民事法律規(guī)定。

因此，郵政法第四十七條未保價的郵件丟失、毀損，最高賠償三倍郵資的規(guī)定并不適用于快遞行業(yè)。

快遞件出現(xiàn)丟失、毀損，主要適用的是合同法的相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，承運人應當對貨物的毀損、滅失承擔責任，貨物價值不能確定時，按照市場價進行計算。

本案中，阿強雖然提供了購貨發(fā)票，但因為他買的手機是二手的，法院不能以發(fā)票來計算手機價格。首飾的發(fā)票提供不全，也難以核對。因此，法院綜合考慮之后，認定貨物價值為8000元，A公司將按照這個數(shù)額進行賠償。

總結(jié)

本案中有幾個地方很值得大家注意，在此雙哥提醒大家。

1、大家寄快遞如果是貴重物品，一定要保留發(fā)票或其他能證明價值的票據(jù)。

2、本案中，A公司的員工是上門攬件的，看到了貨物并如實作證，如果是當事人自己打包或其他情況，一定要在紙質(zhì)或電子單據(jù)上寫清楚貨物的明細，這樣訴訟時才能進行對證。

3、對于貴重物品，按照實際價格進行保價才是比較安全的處理方式。

（文中舉例為真實案例，為保護當事人隱私，均采用化名，如有雷同純屬巧合）

撰文：Lawyer_C

編輯：琪琪殷

運營：羅易

讓冰冷的法條溫暖生活，從生活的視角服務大眾；

雙哥說法，說的不僅是法律，講的更多是生活！