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網(wǎng)購的興起帶動了快遞行業(yè)的騰飛，快遞的服務(wù)也得到了一次成長，感受最明顯的就是更快了！但是，快遞的安全真的有保障嗎？如果發(fā)生快遞丟失的情況，該怎么賠償呢？

如果你經(jīng)常收發(fā)快遞，那么“保價”一詞你一定不陌生。保價是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等，如有遺失，會按約定進(jìn)行賠償。

有這樣一個公司，就因?yàn)闆]有在寄件下單時勾選保價吃了大虧。

快遞未保價 公司遭損失

40萬發(fā)票快遞丟失，卻只獲賠91元

某日，A公司在某快遞公司的網(wǎng)絡(luò)平臺下單，將票面金額總計(jì)40萬的40張?jiān)鲋刀惏l(fā)票以文件的形式寄往客戶單位。半個月后，客戶方一個電話打到A公司問道，你們的發(fā)票到底寄哪里去了，這么久了我們這邊怎么還沒收到？

A公司趕忙登錄快遞公司的官網(wǎng)查詢物流，發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)簽收。由于客戶那邊再三強(qiáng)調(diào)自己確實(shí)沒有收到發(fā)票，A公司又聯(lián)系了快遞公司幫忙尋找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，郵件已經(jīng)在簽收后遺失，無法找回。

為了及時消除對客戶單位的影響，A公司很快辦理了發(fā)票掛失，不得已被稅務(wù)部門罰了16000元。但他們認(rèn)為，完好無損投寄出去的郵件最后在收件過程中被弄丟了，這責(zé)任怎么也不應(yīng)該算到自己這個寄件一方的頭上吧？這筆罰金，都應(yīng)該由快遞公司來承擔(dān)！就此，A公司將快遞公司訴至法院！

快遞公司不認(rèn)同A公司的訴求，稱A公司下單時并未勾選保價，按照用戶先行同意的條款來看，未選擇保價的郵件在郵寄過程中出現(xiàn)問題，快遞公司最多賠償七倍運(yùn)費(fèi)。由于本案中涉及的郵件運(yùn)費(fèi)為13元，所以他們只能接受賠償91元。

最終法院認(rèn)可了快遞公司的主張，判決快遞公司賠償A公司91元。也就是說，因?yàn)锳公司下單時自愿不勾選保價服務(wù)，即使實(shí)際損失遠(yuǎn)不止這91元，賠償數(shù)額之外的損失也只能由自己承擔(dān)。

使用快遞服務(wù)應(yīng)注意

認(rèn)真閱讀服務(wù)條款很重要

從這個案件中我們可以發(fā)現(xiàn)，保價與否在快件未出現(xiàn)安全問題時是沒什么影響的，但遇上像本案這樣郵件不翼而飛的情況，若沒有提前勾選保價，損失只能由自己承擔(dān)。那可真是啞巴吃黃連，有苦說不出了！

在使用快遞服務(wù)過程中，我們作為用戶，應(yīng)當(dāng)注意什么呢？

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十一條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項(xiàng)目。

寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。

由此可見，在寄件下單前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀服務(wù)條款，明確如果郵件在運(yùn)送過程中出現(xiàn)問題，勾選保價與否，快遞公司與作為用戶的我們將各自承擔(dān)什么樣的賠償責(zé)任。那些文字，并不是繁瑣的空話，若事前不仔細(xì)閱讀就匆匆點(diǎn)擊同意，今后就可能成為自己維權(quán)路上的攔路虎。

發(fā)生丟件怎么賠？

保價與否，賠償責(zé)任大不同！

《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

由此可見，我們在下單時，應(yīng)當(dāng)充分考慮到所寄物品的實(shí)際價值，合理選擇保價。當(dāng)郵寄的東西很貴重時，尤其不要抱有僥幸心理哦！

向“隨意”投遞說不！

避免快件丟失，拒絕隨意投遞！

為了避免丟件，我們也要學(xué)會向快遞員的隨意投遞說不！

根據(jù)《快遞暫行條例》第25條規(guī)定：

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

也就是說，如果未征得收件人同意，快遞企業(yè)無權(quán)擅自將快件投放在快遞柜。這也將一定程度上避免丟件的發(fā)生哦~