一、金稅盤

1.抄報時間問題

問題：月底可以抄報稅嗎？

答案：征期一般為每月1-15號，法定假會自動順延，在此期間，您需要完成抄報和清卡工作。月底無法抄稅！

2.鎖死期問題

問題：開票時提示“已到鎖死期不能開票”

答案：點擊“報稅處理-狀態(tài)查詢-增值稅專票發(fā)票及普通發(fā)票”，查看上次報稅日期是否為2018年8月1日，報稅資料：有，這種狀態(tài)說明您征期內沒有清卡，需要攜帶相關資料到稅務服務大廳清卡。

3.發(fā)票作廢問題

問題：增值稅普票跨月了，客戶要求換票，不能直接作廢嗎？

答案：增值稅普通發(fā)票跨月是無法作廢的，需要開紅字負數(shù)票。

小編提醒您，月底檢查當月需要作廢的發(fā)票，作廢時選擇管理員身份登錄系統(tǒng)或開票員本人登錄開票軟件進行發(fā)票作廢。

4.發(fā)票離線問題

問題：離線發(fā)票超限怎么處理？

答案：打開發(fā)票管理-發(fā)票查詢，檢查發(fā)票的報送狀態(tài)，查看是否有未報送的發(fā)票？

先確定您的電腦網絡和時間是正常狀態(tài)，點擊系統(tǒng)設置-參數(shù)設置-上傳設置-安全接入服務器地址設置成https://tysl.bjtax.gov.cn測試成功后，點擊發(fā)票管理-發(fā)票修復-退出系統(tǒng)重新登陸，查看發(fā)票查詢中所有發(fā)票報送狀態(tài)為已報送時則正常開票。

5.該版本不支持非征期抄報？

問題：月底時點擊上報匯總時提示，該版本不支持非征期上報匯總

答案：當抄稅起始日期為下月1日，且報稅資料為無，說明您已經完成清卡，無須報稅等操作。

6.網購發(fā)票讀入問題

問題：網上購買的發(fā)票讀入方法

答案：請點擊 發(fā)票管理-發(fā)票領用管理-網上領票管理-領用發(fā)票。

方法1：設置好購票時間段，點擊查詢，出現(xiàn)發(fā)票后點擊發(fā)票下載。

方法2：若點擊發(fā)票下載按鈕有錯誤提示，可點擊手工下載，按提示選擇發(fā)票類型和其他信息，確認無誤點擊下載。

7.開票軟件登錄問題

問題：登錄開票軟件時提示：證書接口調用失敗，事件代碼36

答案：請您核實金稅盤是否在稅務機關發(fā)行，如果已經發(fā)行，登錄開票軟件時出現(xiàn)此提示，您需要聯(lián)系金稅客服人員，獲取“開票軟件證書驅動”安裝后解決。

網絡服務方式：微信公眾號“航天金稅”、AA助手在線客服。

8.金稅盤主分機分票問題

問題：每月征期都需要等清卡后才能分配發(fā)票？

答案：月末將預計使用的發(fā)票份數(shù)先分配到分機，避免影響開票量不夠耽誤開票。

發(fā)票分配方法1：傳統(tǒng)方法分配發(fā)票

發(fā)票管理-發(fā)票分配-插入分機金稅盤-輸入分配份數(shù)。

發(fā)票分配方法2：網絡分票

主機金稅盤：發(fā)票管理-網上分票管理-分配發(fā)票-選擇發(fā)票類型，輸入分開票機號和分配發(fā)票份數(shù)。

分機金稅盤：

發(fā)票管理-發(fā)票領用管理-網上分票管理-下載主機分配發(fā)票，設置日期后查詢、下載。

二、稅控盤

1.開具發(fā)票提示：開票日期已超過開票截止日期，禁止開具！

原因：本月征期開票截止日期內沒有抄報反寫成功，導致開票截止日期沒有更新，不能開具發(fā)票

解決方法：到稅務大廳進行抄報反寫。

2.月初不進行抄報能否開票？

在開票系統(tǒng)中只要沒有超過開票截止時間都可以正常開具發(fā)票，但是正常情況1-15號（具體核實稅局的抄報期）需要正常的進行網上抄報。

3.網上抄報時提示：“逾期不能抄報”。

超過開票截止日期（一般每月1-15日）即不能網上抄報。

解決方案：帶稅控盤去大廳進行征期抄報。

4.檢查是否有未上傳的已開發(fā)票

點擊系統(tǒng)設置-系統(tǒng)參數(shù)設置-參數(shù)設置-網絡配置-查看服務器地址和端口是否正確（北京服務器地址：tysl.bjtax.gov.cn 端口號：443）然后測試連接，若提示成功，點擊手工上傳發(fā)票明細，將軟件中未上傳的發(fā)票進行上傳，提示為0張說明發(fā)票已上傳完畢。

5.開具錯誤的發(fā)票月末作廢、沖紅問題

1.當月開具錯誤的發(fā)票未抄報需要進行作廢的，可以直接在軟件發(fā)票管理-已開發(fā)票作廢模塊中查詢作廢發(fā)票

2.跨月或者本月做過非征期抄報的錯誤發(fā)票需要沖紅操作。

6.月末開票提示0張、領購發(fā)票問題

1.核實紙質發(fā)票，如已用完，請到稅局機關領取；

2.如已經通過郵寄、大廳等方式領取過發(fā)票，進入系統(tǒng)后仍提示無發(fā)票，請進入發(fā)票管理——發(fā)票領購管理——網絡發(fā)票分發(fā)，點擊查詢，即可看到領購的電子發(fā)票號段，輸入份數(shù)，點擊分發(fā)即可。

注意：發(fā)票領購前請檢查發(fā)票是否已經都上傳完畢

7.稅率調整后，紅字發(fā)票如何開具？

稅率調整后，跨月開具錯誤的發(fā)票需要沖紅的，按照原藍字發(fā)票稅率開具，操作方法跟以前一樣，詳見稅控盤開具紅字發(fā)票方法指導

8.打開稅控開票軟件無響應的幾種處理方法

一、先拔除稅控盤，再打開開票軟件，軟件報錯提示無稅控盤后，再檢查USB數(shù)據(jù)線與稅控盤的連接是否正常，之后，再更換到其它電腦主機后置USB接口上進行連接，為排除其它原因，可以在排障時拔除除鼠標鍵盤稅控盤以外的USB外設設備，等使用正常后，再插回電腦使用。

二、由于操作系統(tǒng)為ghost或其它過度優(yōu)化精簡的系統(tǒng)，導致組件缺失，也無報錯信息，查看日志后分析，缺失依賴組件，安裝vcredist2008.exe或.NET框件包后，絕大多數(shù)此問題可以得到解決

9.在哪個模塊可以打印發(fā)票明細表和匯總表？

報稅處理/查詢打印/發(fā)票資料查詢，打印明細表和匯總表。 報稅處理/查詢打印/開票資料導出，可以選擇xml格式文件導出，也可以選擇excel格式導出發(fā)票明細表進行打印。

來源：航天金稅 北京百旺金賦