記者 楚楚

近日，市民張先生致電晚報熱線，反映自己網(wǎng)購的物品價值只有400元，可物流費(fèi)竟然要花415元，如果他不付這個運(yùn)費(fèi)，400元的貨款就將無法退還給他。這結(jié)果令張先生難以接受，希望晚報幫忙討一個說法。

張先生說，前不久他從網(wǎng)上購買了一件物品，貨到后因不合心意就打算退回廠家，并與廠家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)由廠家支付，廠家收到貨后便會將之前支付的貨款400元退還給他。15日，張先生打電話叫德邦物流公司的人上門收貨，工作人員來后說他的這個貨物要按照體積收費(fèi)，現(xiàn)在算不出來具體運(yùn)費(fèi)多少錢，讓他等通知。第二天中午，張先生接到物流公司打來的電話，告訴他物流費(fèi)一共是215元。張先生一聽這么高的運(yùn)費(fèi)嚇了一跳，便說貨暫時不發(fā)了，沒想到對方說貨已經(jīng)到西安了。第三天廠家給他打來電話，明確表示不會承擔(dān)這么高的運(yùn)費(fèi)，他們拒收，400元貨款也不能退還。物流公司只得將貨物退給張先生，來回運(yùn)費(fèi)共計415元全部要張先生承擔(dān)。張先生為此很生氣，表示不能接受。

就此，德邦物流西寧分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，工作人員取貨時，雖然沒有算出總價，但是已經(jīng)將詳細(xì)的單價告知了張先生，張先生完全可以根據(jù)單價算出總價，如果有異議馬上可以提出來，但是他當(dāng)時什么都沒說。按照公司的規(guī)定，第一天收的貨物第二天早上必須發(fā)出，他們認(rèn)為張先生對于運(yùn)費(fèi)是知情的，所以將貨發(fā)走了。后來鑒于張先生不認(rèn)可運(yùn)費(fèi)，他們提出將貨物從西安截回，但是張先生拒絕了，現(xiàn)在雙方都拒收，公司也沒有辦法。

市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員表示，對于此類糾紛，張先生如果要維護(hù)權(quán)益，就要保留相關(guān)證據(jù)，證明物流公司在發(fā)貨之前沒有征得他的認(rèn)可；如果沒有相關(guān)證據(jù)，只能視同張先生是默認(rèn)物流費(fèi)用的。