1. 我沒有使用全電發(fā)票，但是登陸綜服平臺提示“尊敬的納稅人，您當前為全電發(fā)票用票試點納稅人，請2023年3月22日8點起登錄河南省電子稅務(wù)局，在【我要辦稅-稅務(wù)數(shù)字賬戶】功能進行用票業(yè)務(wù)操作，感謝您的理解和支持！”，我該怎么辦？

答：根據(jù)《國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局關(guān)于開展全面數(shù)字化的電子發(fā)票試點工作的公告》（國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局公告2023年第1號）規(guī)定，2023年3月22日起，試點納稅人可通過電子發(fā)票服務(wù)平臺稅務(wù)數(shù)字賬戶使用發(fā)票用途確認、風險提示、信息下載等功能，不再通過增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺使用上述功能。2023年3月22日起，您雖然沒有申請開具數(shù)電票，但已納入勾選認證等用票試點范圍，請按照提示登錄電子發(fā)票平臺稅務(wù)數(shù)字賬戶進行勾選認證操作。

1. 全電發(fā)票的樣式是什么樣的？

答：相對于現(xiàn)行發(fā)票，全電發(fā)票票樣的基本內(nèi)容在現(xiàn)行發(fā)票基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化，將銷售方信息欄從發(fā)票的左上角調(diào)整至右上角，取消了發(fā)票密碼區(qū)、發(fā)票代碼、校驗碼、收款人、復(fù)核人、銷售方（章）。同時，納稅人開具貨物運輸服務(wù)、建筑服務(wù)等特定業(yè)務(wù)發(fā)票的，其票面按照特定內(nèi)容展示相應(yīng)信息，票面左上角展示該業(yè)務(wù)類型的字樣，便利納稅人使用。

1. 我是新辦試點納稅人，需要開具增值稅紙質(zhì)發(fā)票應(yīng)該怎么辦？

答：您需要先申請使用數(shù)電票，再申請核定增值稅紙質(zhì)發(fā)票票種，在電票平臺開具紙質(zhì)發(fā)票。

1. 我是存量試點納稅人，需要開具增值稅紙質(zhì)發(fā)票應(yīng)該怎么辦？

答：與原增值稅紙質(zhì)發(fā)票開具模式一致，使用稅控設(shè)備或稅務(wù)UKey開具增值稅紙質(zhì)發(fā)票。

1. 我是存量納稅人，公司規(guī)模較大，每個月勾選認證發(fā)票較多。為提高工作效率和準確性，我公司在依托增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺自行開發(fā)了增值稅扣稅憑證勾選認證系統(tǒng)。3月22日，電子發(fā)票平臺上線后，我公司自行開發(fā)的勾選認證系統(tǒng)無法使用，請問怎么辦？

答：請盡快向主管稅務(wù)機關(guān)反映，申請加入黑名單。

1. 我公司在納入數(shù)電票開票試點范圍時，提示我公司存在負面清單信息，無法納入開票試點，請問怎么辦？

答：負面清單納稅人暫時不納入開票試點。

1. 我進入數(shù)字賬戶時提示：您不是用票試點納稅人，無權(quán)操作稅務(wù)數(shù)字賬戶。怎么辦？

答：您可以清理瀏覽器緩存后重新登錄。如不能解決，聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)在后臺排查處理。

1. 電票平臺開具的紙質(zhì)專票與以前的專票一樣嗎？

答：不一樣，通過電子發(fā)票服務(wù)平臺開具的紙質(zhì)專票發(fā)票密碼區(qū)不再顯示發(fā)票密文，改為展示全電平臺賦予的20位全電發(fā)票號碼及全國增值稅發(fā)票查驗平臺網(wǎng)址。

1. 開具建筑服務(wù)數(shù)電票時無法填寫規(guī)格型號怎么辦？

答：建筑服務(wù)數(shù)電票無需填寫規(guī)格型號。當納稅人發(fā)生建筑服務(wù)行為，再開具數(shù)電票時需要選擇建筑服務(wù)標簽，填寫建筑服務(wù)發(fā)生地、建筑項目名稱、跨地（市）標志等特定要素。

1. 在開具數(shù)電票時，銷售方信息在哪里維護？

答：在電票平臺無法對銷售方信息進行維護，如需變更請在核心征管系統(tǒng)變更稅務(wù)登記信息。

1. 我在電票平臺稅務(wù)數(shù)字賬戶操作發(fā)票勾選時只能選擇20張勾選，怎么批量勾選？

答：在抵扣勾選查詢結(jié)果的左上方有“全部勾選”按鈕，點擊后可對查詢到的所有發(fā)票進行勾選操作，也可以使用“清單導(dǎo)入勾選”的方式批量導(dǎo)入勾選。

1. 我在電票平臺開具房屋租賃發(fā)票時填寫不動產(chǎn)地址無法選擇經(jīng)開區(qū)怎么辦？

答：不動產(chǎn)租賃發(fā)票的不動產(chǎn)地址按不動產(chǎn)所在地的行政區(qū)劃填寫，根據(jù)民政部網(wǎng)站查詢，目前鄭州市區(qū)內(nèi)的行政區(qū)劃有金水區(qū)、管城回族區(qū)、二七區(qū)、中原區(qū)、上街區(qū)、惠濟區(qū)。

1. 在稅務(wù)數(shù)字賬戶下載數(shù)電票可以下載什么格式？

答：數(shù)電票破除特定格式要求，增加了XML的數(shù)據(jù)電文格式便利交付和下載，同時保留PDF、OFD等格式，降低發(fā)票使用成本，提升納稅人用票的便利度和獲得感。

1. 開具不動產(chǎn)租賃數(shù)電票時，租賃有效期起選擇的是20230601，保存后有效期止也改為20230601，有效期止選擇20240531，保存后有效期起也改為20240531，怎么回事？

答：在開具不動產(chǎn)租賃數(shù)電票時，將租賃有效期起止都填寫完再保存即可。

1. 我需要辦理代辦退稅勾選業(yè)務(wù)，在稅務(wù)數(shù)字賬戶里沒有代辦退稅勾選模塊怎么辦？

答：代辦退稅勾選的前置條件是納稅人屬于外貿(mào)綜合服務(wù)型企業(yè)。您應(yīng)首先在核心征管系統(tǒng)中進行外綜服企業(yè)標識歸類，由核心征管系統(tǒng)同步至電票平臺稅務(wù)數(shù)字賬戶。

16.問題描述：納稅人登錄電子稅務(wù)局后看不到【 稅務(wù)數(shù)字賬戶】 。2.常見原因：（1）納稅人為非用票試點企業(yè)，非用票試點企業(yè)如需進行發(fā)票勾選確認、發(fā)票查詢統(tǒng)計、發(fā)票查詢等用票業(yè)務(wù)操作時，仍需在增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺操作。屬于規(guī)則問題， 非系統(tǒng)問題。（2）納稅人為用票試點企業(yè)， 可能為瀏覽器緩存問題。3.排查指引：（1）核查此企業(yè)是否納入用票試點范圍。（2）輔導(dǎo)納稅人清理瀏覽器緩存或更換瀏覽器后重試。

17.問題描述：試點納稅人打不開【 稅務(wù)數(shù)字賬戶】 界面或打開后功能顯示異?；蚩瞻醉撁?。 2.常見原因：（1）需要核實操作員是否具有稅務(wù)數(shù)字賬戶權(quán)限。（2）瀏覽器版本兼容性問題。

3.排查指引：（1）請納稅人核實登錄身份，建議由法人或財務(wù)負責人登錄電子稅務(wù)局， 在【 賬戶中心】－【 人員權(quán)限管理】 模塊查看是否進行功能授權(quán)。如未授權(quán)的，可通過“管理”按鈕人員權(quán)限為辦稅人員添加稅務(wù)數(shù)字賬戶等權(quán)限。（2） 指引納稅人使用最新版本的瀏覽器。 推薦版本如下：IE>= 9;Edge>=84;Firefox>=83;Chrome>=84;Safari>=14.1。

18.問題描述：納稅人登錄電子稅務(wù)局之后看不到【開票業(yè)務(wù)】。2.常見原因：（1）納稅人可能為非開票試點企業(yè)。（2） 辦理人員當前身份無相關(guān)權(quán)限。（3）是否設(shè)置了多窗口開具模式，需要領(lǐng)票員分配給開票員。3.排查指引：（1）檢查納稅人是否核定數(shù)電發(fā)票票種，非開票試點企業(yè)暫不開放使用 “開票業(yè)務(wù)” 模塊，暫時無法開具數(shù)電發(fā)票， 非開票試點企業(yè)如需開具發(fā)票，仍使用原開票軟件進行發(fā)票開具；（2）檢查納稅人當前登錄的身份是否為法定代表人或財務(wù)負責人或開票員，辦稅員無開票相關(guān)權(quán)限。指導(dǎo)納稅人切換身份即可。

19.問題描述：進入稅務(wù)數(shù)字賬戶時，提示“不是用票試點納稅人，無權(quán)操作稅務(wù)數(shù)字賬戶”。納稅人通過增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺辦理發(fā)票進項勾選相關(guān)業(yè)務(wù)時，提示該納稅人為“數(shù)字化電子發(fā)票用票試點納稅人，請登錄電子稅務(wù)局辦理”，導(dǎo)致企業(yè)無法進行發(fā)票認證勾選。2.常見原因：（1）納稅人是新辦納稅人，數(shù)據(jù)傳輸為 T+1 天。3.操作指引：（1）針對新辦納稅人的情況引導(dǎo)納稅人第二天再嘗試使用稅務(wù)數(shù)字賬戶。（2）納稅人是存量納稅人，且已納入灰名單管理，請納稅人繼續(xù)使用原增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺勾選、 確認發(fā)票用途；如該納稅人是存量納稅人，且未納入灰名單管理，請聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)通過運維方式處理。

注意:近期報送的如果有成品油企業(yè)未成功納入灰名單，核查是否存在成品油臺賬。

總結(jié)：1.納稅人性質(zhì)2.操作人員權(quán)限3.瀏覽器4.系統(tǒng)問題提運維。