本月起，我市自然人足不出戶也可在網(wǎng)上申請代開增值稅電子普通發(fā)票了。昨日上午，廈門市稅務(wù)局舉辦“鷺稅捷辦”便民惠民新舉措媒體通氣會，對近期推出的“自然人申請代開增值稅電子普通發(fā)票”“電子稅務(wù)局短視頻超市”“問辦協(xié)同”工作機(jī)制等稅費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新舉措進(jìn)行解讀。

　　線上代開增值稅電子普票

　　只需要幾分鐘

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步減輕個人創(chuàng)業(yè)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化辦稅體驗(yàn)，廈門稅務(wù)依托電子稅務(wù)局和移動辦稅App，本月起上線“電子稅務(wù)局自然人申請代開增值稅電子普通發(fā)票”功能，實(shí)現(xiàn)增值稅電子普通發(fā)票“線上申請+自助繳稅+自助出票+自動推送”的全新模式。

　　“增值稅電子普通發(fā)票以電子化形式存在，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與增值稅（紙質(zhì)）普通發(fā)票相同。但與紙質(zhì)發(fā)票相比，它具有開具便捷、保管便利、查驗(yàn)及時、節(jié)約成本等優(yōu)點(diǎn)，受到越來越多納稅人的歡迎?！笔卸悇?wù)局征管和科技發(fā)展處副處長李利表示。

　　廈門筼筜書院的老師陳燦勇每個月都有代開授課費(fèi)發(fā)票的需求。以往代開發(fā)票，他需要跑辦稅廳花費(fèi)大半天的時間，或是通過郵寄等待一兩天，才能夠拿到增值稅普通發(fā)票?！斑@項(xiàng)新功能上線后，我不用再跑辦稅廳了，也節(jié)約了郵寄的等待時間。僅用幾分鐘的操作，增值稅電子普通發(fā)票就到手了?！标悹N勇告訴記者。

　　“視頻版”電子稅務(wù)局操作手冊

　　簡單易學(xué)上手快

　　針對各項(xiàng)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)操作，廈門稅務(wù)日前正式推出“可視化辦稅指引——電子稅務(wù)局操作短視頻超市”，幫助不同類型需求納稅人在電子稅務(wù)局開展“能看”“能聽”“能辦”的自助智慧導(dǎo)稅。

　　“每個視頻長度不超過2分鐘，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出！”從事財(cái)稅工作6年的老財(cái)務(wù)林清志嘗鮮了“短視頻超市”的服務(wù)新體驗(yàn)。他說，以往的文字版操作指引枯燥冗長，如今這些短視頻將平面靜態(tài)的操作手冊濃縮為立體動態(tài)的短視頻，“簡單、易學(xué)、上手快”。

　　目前，“短視頻超市”已上線《代開專票怎么申請》《如何申請發(fā)票票種核定》等短視頻辦稅指引103期，基本實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局主要業(yè)務(wù)操作輔導(dǎo)全覆蓋。在先期試點(diǎn)推廣的同安區(qū)，“超市”上線試運(yùn)營不到一個月來，電話咨詢量環(huán)比減少25.8%，試點(diǎn)當(dāng)月辦稅大廳人流量減少約20%，納稅人瀏覽量達(dá)14萬戶次。

　　推出“問辦協(xié)同”工作機(jī)制

　　納稅人訴求一站式閉環(huán)管理

　　為應(yīng)對非接觸式辦稅普及帶來的咨詢需求激增，廈門稅務(wù)還推出了“問辦協(xié)同”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)納稅人訴求“解答、查詢、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪”一站式閉環(huán)管理，形成“訴求專人對接、業(yè)務(wù)專人辦理、效果專人監(jiān)督”征管服務(wù)新模式。

　　該機(jī)制實(shí)施以來，已累計(jì)為納稅人轉(zhuǎn)辦3762條問題工單，問題解決率98.54%。

　　自然人申請代開增值稅電子普通發(fā)票

　　●自然人代開增值稅電子普通發(fā)票的申請只要經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核通過，完成繳稅即可自行觸發(fā)開具發(fā)票，通過電子稅務(wù)局、電子郵件、手機(jī)短信等多種方式交付，實(shí)現(xiàn)“即開即得”。

　　●自然人首次登錄電子稅務(wù)局申請代開增值稅電子普通發(fā)票，需注冊自然人賬號，并進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證（即實(shí)名信息+動態(tài)人像識別）。

　　●自然人申請代開增值稅電子普通發(fā)票，應(yīng)稅行為發(fā)生地應(yīng)當(dāng)在廈門市市內(nèi)。

　　●自然人取得代開的電子普票后，發(fā)生銷貨退回、開票有誤、應(yīng)稅服務(wù)中止、銷售折讓等情形需要開具紅字發(fā)票的，應(yīng)到原代開辦稅服務(wù)廳辦理，并提交購買方出具的有效證明。

　　電子稅務(wù)局短視頻超市

　　●把文字版操作指引轉(zhuǎn)變?yōu)槎桃曨l，簡單、易學(xué)、上手快。

　　●已上線《代開專票怎么申請》《如何申請發(fā)票票種核定》等短視頻辦稅指引103期。

　　●廈門稅務(wù)依托稅企互動平臺，向納稅人推送熱點(diǎn)視頻。

　　●納稅人可通過廈門稅務(wù)網(wǎng)站“非接觸式”辦稅繳費(fèi)專題，進(jìn)入“電子稅務(wù)局操作短視頻超市”專欄查詢，或在大廳自助終端快速檢索視頻。

　　“問辦協(xié)同”工作機(jī)制

　　●訴求專人對接

　　●業(yè)務(wù)專人辦理

　　●效果專人監(jiān)督

　　納稅人訴求“解答、查詢、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪”一站式閉環(huán)管理，已累計(jì)為納稅人轉(zhuǎn)辦3762條問題工單，問題解決率98.54%。

（廈門日報(bào)記者 陳泥 通訊員 辛欣 葉林蔚 石川影）