常見問題一：找不到金稅盤

問題原因：

金稅盤沒有連接或者USB接口接觸不良。

解決辦法：

1. 嘗試更換USB接口，建議連接到電腦后面的USB接口。

2. 更換安卓數據線嘗試。

常見問題二：當前操作系統(tǒng)缺少**字體

打印發(fā)票時提示系統(tǒng)缺少**字體

或者開票軟件安裝后提示開始檢測/安裝字體

問題原因：

電腦系統(tǒng)缺少打印發(fā)票所需字體。

解決辦法：首先關閉開票軟件（如果是剛安裝完成，結束開票軟件進程）

找到開票軟件安裝目錄，在開票軟件\稅號\Config\Fonts。下找到字體文件右鍵安裝字體后重啟開票軟件即可

常見問題三：打開開票軟件異常

問題原因：

殺毒軟件誤將開票軟件認為病毒或其他程序進程沖突所致。

解決辦法：

在殺毒軟件中將開票軟件設為為安全可信任的程序，關閉進程aissca.exe重試或退出殺毒軟件重新安裝開票軟件試操作。

常見問題四：開票軟件程序已經在運行中

問題原因：

多次點擊開票軟件圖標，造成程序的重復運行。

解決辦法：

方法一：關機重新啟動電腦。

方法二：關閉開票軟件相關進程后重試。

同時按下Ctrl+Alt+Del調出“任務管理器”或者點擊桌面右下角時間處，選擇“啟動任務管理器”，依次點擊“進程/“Aisino.Framework.Startup.exe”/結束進程”。

win10系統(tǒng)如下圖

常見問題五：修改開票人姓名

1. 以管理員身份登錄開票軟件。

2. 點擊“系統(tǒng)維護/用戶管理”。

3.選中需要修改的用戶姓名，點擊修改，錄入修改后的姓名，打勾保存。

4.修改成功后，開票軟件重啟。登錄軟件需要重新輸入用戶密碼和證書口令。

常見問題六：發(fā)票數據導出

操作步驟：

1.點擊“匯總處理/匯總管理/發(fā)票數據導出/發(fā)票數據導出”。

2.選擇所需導出的票種、月份，點擊“確定”。

3.選擇Excel文件的保存路徑，點擊“保存”。

說明：

1. 導出數據包含負數發(fā)票，但不包含作廢發(fā)票。

常見問題七：開票軟件登錄初始化

此故障一般由于異常關閉開票軟件造成。

方法一：任務管理器結束開票軟件進程，在遠得云網http://sd.aisino.com/下載最新開票軟件安裝包升級安裝后即可正常登錄.

方法二：完成初始化（但是會清空開票數據，商品編碼和客戶編碼不會清空），進行發(fā)票修復操作后方能正常使用。

操作步驟：

1、點擊“下一步”開始初始化。

2、根據實際情況設置主管姓名、設置密碼（建議設置為123456或者平時的常用密碼），點擊“下一步”。

3、根據實際情況設置企業(yè)基本參數，點擊“下一步”。

4、安全接入服務器地址自動調出，點擊“下一步”?！按_認”后完成初始化。

5、點擊“發(fā)票管理/發(fā)票修復”，修復已開具的發(fā)票數據。在選擇年份后，建議月份選擇全年數據。

常見問題九：新購發(fā)票讀入

不同的領票方式，發(fā)票讀入的方法不同。

1）傳統(tǒng)的稅務大廳領票。

發(fā)票讀入方法：“發(fā)票管理/發(fā)票讀入”

2）電子稅務局領票。

發(fā)票讀入方法：“發(fā)票管理/網上領票/領用發(fā)票”

根據實際情況選擇購票日期范圍，查詢到發(fā)票信息后，點擊發(fā)票下載即可。

注意：

此模塊內，“手工下載”按鈕用于下載網上領用的增值稅電子普通發(fā)票。直接錄入發(fā)票張數，點擊下載即可。

常見問題十：稅收分類編碼如何選擇

稅收分類編碼：

商品必須賦予相應的稅收分類編碼后，方能正常開具發(fā)票。以滿足稅務機關的統(tǒng)計、核算和管理要求。

推薦航天信息智能編碼檢測網站

https://www.51fapiao.cn/fpcx/smartCode.html（復制至瀏覽器打開）

只需要錄入商品名稱和驗證碼，點擊查詢，就可以獲得稅收分類編碼的推薦，其中使用比例可以供您參考。

或者登錄航天信息諾諾智能編碼網站https://bmjc.jss.com.cn/Contents/smartCode/web/index.html#/index進行查詢

注意：

推薦編碼是大數據比對的結果，請根據實際經營范圍選擇。

常見問題十一：存在離線發(fā)票

開票軟件在使用過程中，可能會遇到存在離線發(fā)票的情況，不能繼續(xù)填開發(fā)票。

下面列舉幾種常見情況：

請先檢查計算機是否處于聯網狀態(tài)，并且電腦時鐘為北京時間。

1）發(fā)票修復后自動上傳

點擊“系統(tǒng)設置/參數設置/上傳參數設置”,核對安全接入服務器地址

https://218.57.142.46:7002

測試成功后點擊“發(fā)票管理/發(fā)票修復”選擇本月進行修復。

稍后重新進入發(fā)票查詢界面查看發(fā)票報送狀態(tài)，變?yōu)椤疽褕笏汀亢?，可以繼續(xù)開具發(fā)票。

2）離線時限0小時

點擊“匯總處理/狀態(tài)查詢/金稅設備信息”查看離線時限。

如果離線時限是0小時（根據總局要求新辦企業(yè)三個月之內離線時限為0小時，三個月后可以去稅務大廳變更為正常），每次開票之后均會提示離線開票時間超限，此為正常情況。等待已開發(fā)票報送狀態(tài)變?yōu)椤疽褕笏汀亢?，可以繼續(xù)開具發(fā)票。

3）離線限額0元

點擊“匯總處理/狀態(tài)查詢/增值稅專用發(fā)票及增值稅普通”查看離線限額。

如果離線限額是0元，很有可能是停票了，需要聯系所屬稅務分局處理。

常見問題十二：降板使用開票軟件

問題原因：在別的電腦使用高于本臺電腦版本的開票軟件開具過發(fā)票

解決辦法：

1.關閉開票開票軟件，登錄遠得云網http://sd.aisino.com/下載最新版本開票軟件安裝包升級安裝安裝完成后即可正常使用

常見問題十三：開票軟件圖標錯位

問題原因：

電腦顯示設置問題。

解決辦法：

在電腦屏幕空白處點擊右鍵，選擇【屏幕分辨率】

然后點擊中間的高級下拉菜單中選擇【放大或縮小文本和其他項目】

然后將自定義文本大小調整為【較?。⊿）-100%】，應用后根據提示注銷電腦后即可正常使用

常見問題十四：普通發(fā)票紅沖如何操作

進入開票軟件后點擊發(fā)票管理—普通發(fā)票填開—點擊紅字按鈕—按照軟件中提示填寫對應信息即可。

常見問題十五：專用發(fā)票紅沖如何操作

發(fā)票未認證，銷方申請

第一步：點擊發(fā)票管理—紅字發(fā)票信息表—紅字增值稅專用發(fā)票信息表填開—銷售方申請—根據實際情況，選擇原因—輸入對應藍字增值稅專用發(fā)票信息（發(fā)票代碼、號碼）—核實相關信息，點擊打印，再點擊不打印即可保存，如需打印，可自備A4紙。

第二步：點擊發(fā)票管理—紅字發(fā)票信息表—紅字增值稅專用發(fā)票信息表查詢導出—選中記錄，上傳，審核通過即可。

第三步：點擊發(fā)票填開—增值稅專用發(fā)票填開—導入網絡下載紅字發(fā)票信息表，雙擊選中信息表記錄，核對信息，打印即可。

發(fā)票已認證，購方申請

第一步：點擊發(fā)票管理—紅字發(fā)票信息表—紅字增值稅專用發(fā)票信息表填開—購買方申請—根據實際情況選擇已抵扣或未抵扣，根據需要沖紅的藍字發(fā)票，直接填寫信息，數量必須為負數，再點擊不打印即可保存，如需打印，可自備A4紙。

第二步：點擊發(fā)票管理—紅字發(fā)票信息表—紅字增值稅專用發(fā)票信息表查詢導出—選中記錄，上傳，審核通過即可。

第三步：購方申請信息表，審核通過后，銷方開具紅字發(fā)票。點擊發(fā)票填開—增值稅專用發(fā)票填開—導入網絡下載紅字發(fā)票信息表，雙擊選中信息表記錄，核對信息，打印即可。