8月26日，國網(wǎng)濱州市沾化區(qū)供電公司完成增值稅專用發(fā)票自助打印設(shè)備安裝工作，沾化公司要求彩虹黨員服務(wù)隊(duì)為客戶提供貼心主動服務(wù)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”具體要求，為客戶提供自助打印發(fā)票服務(wù)，讓客戶取用順心、對票安心。

據(jù)悉，隨著該公司營業(yè)區(qū)客戶對電力發(fā)票的需求量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的人工開票模式專人專柜操作，耗時(shí)長、效率低，已無法滿足廣大客戶對辦理效率和便捷度的需求。

為解決以上問題，以滿足客戶需求為目標(biāo)，以服務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，不斷開拓進(jìn)取，力求為客戶提供多元化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，將自助化、智能化理念融入發(fā)票打印業(yè)務(wù)中。本次安裝的增值稅專用發(fā)票自助打印機(jī)，功能強(qiáng)大，操作簡單，可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)自助打印電子發(fā)票，直接輸入用戶編號或使用手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證身份后打印紙質(zhì)專用發(fā)票，自助換領(lǐng)發(fā)票，在傳統(tǒng)人工上門領(lǐng)取和免郵服務(wù)等方式基礎(chǔ)上拓寬了用戶選擇，有效提升了用戶獲得感，踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

國網(wǎng)濱州市沾化區(qū)供電公司該終端配備后，每位營業(yè)員均可受理開具專用發(fā)票業(yè)務(wù)，通過營銷系統(tǒng)查詢客戶電費(fèi)情況，有效緩解營業(yè)廳業(yè)務(wù)和服務(wù)的雙重壓力，受到工作人員和客戶的一致好評。下一步，該公司將把自助發(fā)票打印終端推廣至轄區(qū)內(nèi)所有營業(yè)廳，形成終端使用報(bào)告，使轄區(qū)內(nèi)用電客戶體驗(yàn)更好地“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（通訊員 王猛 李超男 吳宏升）